Белые списки провайдера: почему работает Яндекс, ВК и MAX

Как выглядит проблема

Типичный симптом: без VPN открываются Яндекс, ВК, MAX, Альфа и часть локальных сервисов, но не открываются Telegram, YouTube, Google, Instagram и многие другие сайты. VPN не подключается совсем или показывает подключение без нормальной загрузки страниц.

Часто это проявляется именно на мобильном интернете. Через домашний Wi-Fi тот же телефон и то же приложение работают нормально. Такое различие быстро показывает, что проблема связана с мобильной сетью.

• На Wi-Fi работает, на мобильном интернете нет.
• Работают только Яндекс, ВК, MAX, Альфа или похожий небольшой набор сервисов.
• VPN долго подключается или показывает подключение без интернета.
• Смена обычного сервера не меняет результат.
• Проблема зависит от региона или оператора.

Что такое белые списки провайдера

Белые списки провайдера — это сетевой режим, при котором оператор оставляет доступ только к ограниченному набору сайтов и приложений. Для пользователя это выглядит так: интернет вроде есть, Яндекс и ВК открываются, но большая часть сайтов не грузится.

Сбер и Т-Банк не входят в такой набор, поэтому по ним не определяют белый список. Для банковских приложений на Android нужен прямой маршрут и исключения приложений в ClashFest.

Это не настройка внутри VPN-клиента и не режим Rule. Rule управляет маршрутизацией в приложении: какие сайты идут напрямую, а какие через VPN. Белые списки находятся на стороне сети оператора, поэтому обычная смена режима в клиенте не решает такой сценарий.

Что проверить в первую очередь

Когда выбирать LTE2 и LTE3

LTE2 и LTE3 — это серверы для сложных мобильных сетей и белых списков. Их выбирают, когда обычный сервер не подключается на мобильном интернете, а без VPN открывается только небольшой набор локальных сервисов.

Если обычный сервер работает нормально, оставайтесь на нём. Серверы из белых списков используют более дорогую и сложную схему прохождения трафика, поэтому они нужны именно для проблемных мобильных сетей.

• Сначала обновите подписку, чтобы получить актуальный список серверов.
• Если обычный сервер не работает на мобильной сети — попробуйте LTE2.
• Если LTE2 не помог или работает нестабильно — попробуйте LTE3.
• Если на Wi-Fi всё работает, а проблема только у мобильного оператора — это типичный сценарий для серверов из белых списков.

Почему банки и Госуслуги — отдельный случай

Банки и Госуслуги на Android часто видят активный VPN и закрывают доступ. Это решается не LTE-сервером, а прямым маршрутом для конкретного приложения.

В ClashFest для BadVPN есть умная маршрутизация и исключения приложений. Сбер, Т-Банк, Госуслуги, маркетплейсы и рабочие приложения можно пустить напрямую, а YouTube, Telegram, Google и остальные нужные сервисы оставить через VPN.

Чего лучше не делать

Не удаляйте приложение, не меняйте все DNS-настройки и не импортируйте случайные профили из интернета. Так легко добавить новую проблему поверх исходной и усложнить диагностику.

Не публикуйте ссылку подписки, QR-код или скриншоты с токенами в публичных чатах. Если поддержке нужен скриншот, закройте персональные данные или отправьте его только в личном обращении.

Что отправить в поддержку

Для таких случаев поддержке важны не только слова «VPN не работает», а контекст сети. Чем точнее данные, тем быстрее можно понять, это проблема приложения, сервера, региона или мобильного оператора.

• Город или регион.
• Оператор связи.
• Проблема на мобильном интернете, Wi-Fi или в обеих сетях.
• Какие сайты открываются без VPN.
• Название приложения и выбранный режим.
• Скриншот списка серверов или текста ошибки без токенов подписки.